Primero seleccione opción "Sofphone" ubicada en el costado superior izquierdoy luego "Account Settings".
Luego seleccione "Transport" opción ubicada en pestañas superiores, desde ella cambie la opción de UDP a TCP o de TCP a UDP dependiendo de qué opción tenia configurada previamente, recuerde guardar los cambios realizados y si es posible reiniciar el aplicativo o equipo.
Nota: Es necesario probar ambas opciones ya que su funcionamiento depende de la configuración de su red.
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